.jpg?h=450&w=1920&la=nl-BE&hash=A8497B7BAD1B33988D3B0E459762BFDB4E0CC376)
Duizenden schadelijders krijgen jaarlijks te maken met schade aan hun huis door water, inbraak of brand. Die schade willen ze hersteld hebben – en liefst zo snel mogelijk. En dat biedt de CED groep aan met herstel in natura.
Eenvoud en transparantie
“De consument vindt het bij schade lastig om een aannemer te vinden en tijd te maken voor de schade-expertise en het bestek”, zegt operationeel directeur Dirk Rutten. “Hij verwacht bovendien eenvoud en transparantie en wil daarom één aanspreekpunt. Verzekeraars, huisvestings-maatschappijen en syndici kunnen voortaan een hersteller naar de klant sturen die direct en op een persoonlijke manier een oplossing biedt.”
Resultaatgerichte dienstverlening
CED stelt een nationaal netwerk van herstellers ter beschikking, al dan niet onder eigen naam. In eerste instantie is het netwerk beschikbaar voor glasbreuk, maar binnenkort ook voor andere hersteldisciplines. “We zorgen ervoor dat een schade direct goed hersteld wordt, maar ook dat de hersteller de schadelijder persoonlijk helpt en geruststelt. Onze herstellers worden uitvoerig gescreend op kwaliteit en opgeleid op competenties zoals empathisch vermogen. Na elke herstelling peilen we bij de schadelijder naar zijn tevredenheid over de behandeling van zijn melding, de herstelling zelf en het contact met de hersteller. Resultaatgerichte dienstverlening is immers cruciaal voor de eindklanttevredenheid.”
Achter onze full-service dienstverlening zit een wereld van ongekende technologie: CED Connect Suite. Met deze bundeling van businessapplicaties verbinden we externe data aan onze interne data. En we koppelen onze gegevens vervolgens weer aan uw systemen.
Als uw klant een schade meldt, is dat hét moment om uw waarde te laten zien. CED heeft met Connect Claims een zeer geavanceerd schadebehandelingsplatform voor het beheer van schade aan onroerend goed. Hiermee kunnen we uw klant direct en 24/7 die waardevolle duidelijkheid geven.
Sommige schades vragen om extra zorgvuldigheid. CED heeft op elk terrein de expertise in huis om de oorzaak, omvang en toedracht van een schade vast te stellen. Van gebouwen en inhoud, reis, aansprakelijkheid tot transport.
Waardevol claims management betekent ook: kijken of gemaakte kosten verhaald kunnen worden op de aansprakelijke partij. CED detecteert kansen voor verhaal en zorgt ervoor dat deze kosten ook daadwerkelijk teruggevorderd worden.