Vingt-cinq jours. C'est le temps qui s'écoule en moyenne avant l'émission d'un ordre d'expertise dans le cadre d'un sinistre auto. Pour un sinistre habitation, l'assureur a en moyenne besoin de 74 jours pour confier une mission à un expert. Tout ce temps nuit bien sûr à la mobilité ou à la jouissance de son bien par le client, ce qui est vraiment précieux pour lui, et il vit alors dans l'incertitude. Or, ce sont précisément la rapidité de l'interaction et la clarté sur les démarches qui améliorent la satisfaction du client et influencent positivement la charge de sinistres.